Olemme koonneet tälle sivulle tärkeimmät tiedot verkkokauppaostamisen avuksi.
Sisällöt on jaettu seuraaviin aihepiireihin:
Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi täältä, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@pien.fi.
1. Yleistä
Brukett Oy, Y-tunnus 1040508-7 / Käyntiosoite: Bruno Granholmin kuja 1 A, 00510 Helsinki. Www.pien.fi/shop myy alkoholijuomatuotteita sekä oheistuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa.
Pien Shopin -verkkokaupasta voivat tehdä tilauksia vain Suomen alkoholilainsäädännön mukaiset täysi-ikäiset henkilöt. Alkoholia sisältävien tuotteiden tilaajan ja vastaanottajan tulee olla sama täysi-ikäinen henkilö ja henkilöllisyys tulee todistaa noudettaessa tilaus. Hyväksymällä ehdot vakuutat olevasi Suomen alkoholilainsäädännön mukainen täysi-ikäinen henkilö.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Toimitusehtomme ovat voimassa 6.11.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti ajoittain, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Pien Shopin verkkokauppa noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä yleisiä sääntöjä, suosituksia ja lainsäädäntöä. Yritysasiakkaille sovelletaan yleisiä yritysten väliseen kauppaan liittyviä myyntiehtoja.
Hyväksymällä Pien Shopin verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy, että Pien Shopin verkkokauppa voi lähettää asiakkaalle sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen liittyvissä asioissa.
2. Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet, hinnat ja saatavuus on esitetty kunkin tuotteen yhteydessä. Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroissa (€).
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkistathan tuotteiden hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tuotteiden hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
3. Tilaaminen ja sopimus
Verkkokaupastamme voi tilata tuotteita vain verkkokaupan ostoskorin ja sen maksutapojen kautta. Pien Shopin verkkokaupasta tuotteet tilataan siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme, sekä vakuutat olevasi täysi-ikäinen ja siten laillisesti oikeutettu ostamaan alkoholia Suomessa.
Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
4. Maksaminen ja maksutavat
Pien Shopin verkkokaupassa käytetään maksunvälittäjänä Svea-maksupalvelua. Tämän maksupalvelun avulla voit turvallisesti tehdä ostoksia verkkokaupassamme. Tunnistaudut palvelussa ja voit valita kulloinkin verkkokaupassa voimassa olevan maksutavan.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse shop@pien.fi.
Hyväksymme yleisimpien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut.
5. Tilaus-, maksu- ja toimitusvahvistus
Kun olet vahvistanut ja maksanut tilauksesi verkkokauppamme maksupalvelussa, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa vahvistamme, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.
Kun tilauksesi lähtee käsiteltäväksi, saat sähköpostitse tästä vahvistuksen. Kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi, saat tästä sähköpostitse vahvistuksen.
6. Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme tilauksesi jollain käytössä olevalla, verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Tällä hetkellä Pien Shopin verkkokaupasta voi tilata tuotteita noutotilauksina pelkästään Suomeen.
Pien Shopin verkkokaupassa toimitustapana on pelkästään nouto, ja tilaukset voidaan noutaa pelkästään Pien Shopin kivijalkamyymälästä, Pien Shopin aukioloaikojen puitteissa. Lisäksi alkoholia sisältäviä noutotilauksia luovutetaan vain Pien Shopin vähittäismyyntipaikasta kello 9–21 välillä, ja alkoholia sisältäviä noutotilauksia ei luovuteta alle 18-vuotiaalle henkilölle, henkilölle, jonka päihtymys on selvästi havaittavissa, tai henkilölle, jonka suhteen on syytä epäillä, että alkoholijuomia ostava henkilö välittää ne selvästi päihtyneelle tai alle 18-vuotiaalle henkilölle. Alkoholituotteita sisältävän tilauksen noutajan tulee olla sama täysi ikäinen henkilö, joka on tehnyt tilauksen.
Verkkokaupasta myytävät elektroniset maksuvälineet (lahjakortit) toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli asiakas ei nouda valmista ja noudettavaa lähetystä ilmoitetusta noutopisteestä ilmoittaman hakuajan puitteissa, ilmoitamme tästä asiakkaalle sähköpostitse.
7. Käsittelyaika
Yleisimmät käsittelyaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 arkipäivää. Huomioithan, että ennakkoon myydyissä ja sesonkiluontoisissa tuotteissa käsittelyajat saattavat olla tätä pidempiä. Ilmoitamme näistä erikseen tilauksen yhteydessä.
Arkisin klo 11 mennessä tehdyt verkkokauppatilaukset käsitellään lähtökohtaisesti saman päivän aikana ja ovat noudettavissa viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Pien Shopin vähittäismyymälä sijaitsee osoitteessa Ateneuminkuja 2, 00100, Helsinki, Suomi.
Pien Shop, eikä sen kumppanit vastaa itsestä riippumattomista syistä johtuvista viivästyksistä, ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä ei ole velvollinen maksamaan korvausta tai alentamaan tuotteen hintaa mahdollisen käsittelyajan pidentymisen takia.
8. Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksen heti sen saatuasi. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut ennen luovutusta tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa verkkokaupan asiakaspalveluumme (shop@pien.fi), niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
9. Vaihto- ja palautusehdot
Pien Webshop -verkkokaupasta ostetuilla alkoholituotteilla tai muilla elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta. Tilauksen peruminen on kuitenkin mahdollista siihen saakka, kunnes tilaus on otettu käsittelyyn ja siirretty keräilyyn. Uudet, kuluneen vuorokauden aikana verkkokauppaan tulleet tilaukset käsitellään joka arkipäivä klo 11, minkä jälkeen emme voi perua tilausta. Ota yhteyttä välittömästi asiakaspalveluun (shop@pien.fi) tilauksen perumiseksi.
Tilattujen ja noudettujen käyttötavaratuotteiden osalta (kuten verkkokaupassa myytävät oheistuotteet) asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja.
Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa käyttötavaratuotteita, tulee palautusilmoitus tehdä verkkokaupan asiakaspalveluumme sähköpostitse (shop@pien.fi) 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Liitä sähköpostiin mukaan tilausnumero ja tiedot palautuksen syystä.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä tapa ilmoittaa palautuksesta, kuten ei myöskään palauttaminen ilman erillistä peruutusilmoitusta asiakaspalveluun.
Hyvitys maksetaan 30 päivän sisällä tuotteen palautuksesta. Hyvitys tehdään aina käyttämällesi maksutavalle: suoraan tilillesi, maksuvälittäjän kautta tilaamiseen käyttämällesi maksukortille tai lahjakortille riippuen alkuperäisestä maksutavastasi.
10. Erimielisyydet
Sinulla on oikeus saattaa näistä yleisistä toimitusehdoista syntyvät riidat ja erimielisyydet Suomen kuluttajasuoja-asioista vastaavan tahon käsiteltäväksi.
11. Henkilötiedot
Pien Shopin verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä voit lukea tarkemmat tiedot tietosuoja- ja rekisteriselosteestamme.
Tietoja käytetään vain Pien Shopin verkkokaupan sisäisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.